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¿Envían cualquier producto que yo escoja?En envíos internacionales no está permitido enviar líquidos. No se puede enviar: ampolletas, jarabes y tónicos. En envíos nacionales no se envían tónicos fuera de la ciudad de México. En la ciudad de México se envía cualquier producto que elijas.
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¿Cuánto cuesta el envío?Dependiendo de la paquetería los envíos van desde los $110 en adelante, dependiendo del peso, dimensiones del paquete, y lugar de destino. El envío nacional a través de correos de México tiene un costo de $100 puedes agregar más de un producto por el mismo costo de envío, siempre y cuando no pase de 1kg. Si llega a pasar del kg son $50 adicionales.
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¿A dónde hacen envíos?Hacemos envíos nacionales e internacionales.📦 A todo México🚐 y Estados Unidos.✈️
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¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?El promedio a través de las diferentes paqueterías es de 2 a 5 días. El promedio de tiempo, por correos de México es entre 6y 15 días. *El tiempo empieza a contar desde que el cliente recibe el mail con la guía de rastreo. *La información de las guías a veces tarda en aparecer entre 24 y 72 horas en lo que se registra algún movimiento.
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¿Pueden hacer envíos por la paquetería que yo elija?Sí, con el costo que la paquetería elegida maneje dependiendo del peso. Para solicitar otra paquetería es necesario llamar, o enviar mail con el nombre de la paquetería. Al momento de realizar el pedido escoger la opción de "pagos manuales" para poder generar un link con el ajuste del precio extra por la paquetería solicitada.
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¿Cómo puedo saber en que tramo del recorrido está mi pedido?En cuanto el pedido sale hacia su destino se envía el número de guía de rastreo al cliente junto con el enlace de la paquetería, para que pueda dar seguimiento.
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¿Por que paquetería hacen los envíos?Trabajamos con diferentes paqueterías a través de la plataforma Envía Shipping Solution. (Redpack, AmPm, 99min, Fedex, Estafeta, etc.) Y también por Correos de México
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¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?Manejamos diferentes plataformas de pago, todas cuentan con alta seguridad para llevar a cabo la transacción. Stripe: Tarjetas de crédito y débito. Paypal: Tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo en Oxxo, 7Eleven, Soriana, etc. Mercado pago: Tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo en Oxxo, 7Eleven, Soriana, etc. Pagos Manuales: Estos se hacen cuando se solicita otra paquetería, o un ajuste en el precio, que por alguna razón sea diferente a las opciones que da el sistema. Se genera un "link de pago" a través de paypal o mercado pago, con el monto a pagar y se envía por mail. Se paga en el establecimiento de su elección (Oxxo, 7 Eleven, Soriana, etc.)
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¿Por qué no pasa mi pago?Muchos bancos no permiten la transacción, al ser la primera vez que se hace una compra en un sitio "nuevo" para el cliente, por seguridad. Es necesario llamar a la línea de asistencia del banco y autorizar que se realice el cobro. También para estos casos se puede escoger el pago en efectivo a través de mercado pago o paypal.
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¿Me pueden dar información de los productos?Casi todos los productos tienen información de sus ingredientes, el modo de uso, y para que sirven. *Somos una tienda, por lo tanto no podemos dar consultas, ni recomendaciones. *El producto a elegir, debe basarse en las necesidades de cada persona.
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¿Tienen sucursales?No, por el momento solo contamos con un centro de distribución en la ciudad. *No es tienda, pero puedes llamar y preguntar si tienen el producto que buscas y posteriormente acordar con el encargado para recogerlo.
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