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Lindo cachorro
  • ¿Envían cualquier producto que yo escoja?
    En envíos internacionales no está permitido enviar líquidos. No se puede enviar: ampolletas, jarabes y tónicos. En envíos nacionales se envía cualquier producto que elijas.
  • ¿Cuánto cuesta el envío?
    Dependiendo de la paquetería los envíos van desde los $110 en adelante, se toma en cuenta el peso, dimensiones del paquete, y lugar de destino. Puedes agregar más de un producto por el mismo costo de envío, siempre y cuando no pase de 1kg. Si llega a pasar del kg se muestra en la pagina de carrito cuanto pagarás de envío, ahí mismo puedes añadir o quitar productos y se va mostrando el ajuste de precio.
  • ¿A dónde hacen envíos?
    Hacemos envíos nacionales e internacionales.📦 A todo México🚐 y Estados Unidos.✈️
  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
    El promedio a través de las diferentes paqueterías es de 2 a 5 días. El promedio de tiempo, por correos de México es entre 6y 15 días. *El tiempo empieza a contar desde que el cliente recibe el mail con la guía de rastreo. *La información de las guías a veces tarda en aparecer entre 24 y 72 horas en lo que se registra algún movimiento.
  • ¿Pueden hacer envíos por la paquetería que yo elija?
    Sí, con el costo que la paquetería elegida maneje, dependiendo del peso, siempre y cuando la paquetería elegida esté dentro del listado con las que trabaja la plataforma y que tenga cobertura en el área de entrega *Para solicitar otra paquetería es necesario llamar, o enviar mail con el número de pedido y nombre de la paquetería. Al momento de realizar el pedido escoger la opción de Mercado Pago y a su vez en Mercado Pago escoger la opción de pagar en efectivo para poder generar un link con el ajuste del precio extra por la paquetería solicitada.
  • ¿Cómo puedo saber en que tramo del recorrido está mi pedido?
    En cuanto el pedido sale hacia su destino se envía el número de guía de rastreo al cliente junto con el enlace de la paquetería, para que pueda dar seguimiento.
  • ¿Por que paquetería hacen los envíos?
    Trabajamos con diferentes paqueterías a través de la plataforma Envía Shipping Solution. (Redpack, AmPm, 99min, Fedex, Estafeta, Ups, Quiken, etc.)
  • ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
    Manejamos diferentes plataformas de pago, todas cuentan con alta seguridad para llevar a cabo la transacción. Paypal: Todas las tarjetas de Crédito y Débito. Mercado pago: Tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo en Oxxo, 7Eleven, Soriana, etc. Pagos Offline: Estos se hacen para evitar el cobro de cargos adicionales, comisiones, impuestos etc. Son transferencias directamente a cta bancaria, los pagos son aprobados de inmediato.
  • ¿Por qué no pasa mi pago?
    Muchos bancos no permiten la transacción, al ser la primera vez que se hace una compra en un sitio "nuevo" para el cliente, por seguridad. Es necesario llamar a la línea de asistencia del banco y autorizar que se realice el cobro. También para estos casos se puede escoger el pago en efectivo a través de mercado pago o paypal.
  • ¿Me pueden dar información de los productos?
    Casi todos los productos tienen información de sus ingredientes, el modo de uso, y para que sirven. *Al ser una tienda, no podemos dar consultas, ni recomendaciones. *El producto a elegir, debe basarse en las necesidades de cada persona.
  • ¿Tienen sucursales?
    No, por el momento solo contamos con un centro de distribución en la ciudad. *No es tienda, pero puedes llamar y preguntar si tienen el producto que buscas y posteriormente acordar con el encargado para recogerlo.
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